1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi: Tingimused) kehtivad kauba ostmisel e-poest www.salonshop.ee (edaspidi: E-pood). Kauba müüja on Salonshop Baltic AS, juriidiline aadress Valgevase 13 Tallinn 10414, registrikood 10205387, telefon +372 677 7328 ja e-posti aadress info@salonshop.ee (edaspidi: Müüja). Tingimused reguleerivad E-poest ostu sooritamisel tekkivaid eraisiku (edaspidi: Klient) ja Müüja vahelisi õigussuhteid.
1.2. Tingimustes sätestamata osas lähtuvad Klient ja Müüja E-poest ostu sooritamisel Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
1.3. Müüjal on õigus Tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta ja täiendada. Tingimuste ja hinnakirja muudatused jõustuvad alates E-poes avaldamise hetkest. Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimustele kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud Tingimused.
1.4. E-poes kaupade ostmisega ja/või kasutajaks registreerimisega kinnitab Klient, et ta on tutvunud tingimustega, on nendega nõus ning kohustub neid täitma.
2. KAUBA- JA HINNAINFO
2.1. E-poes müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 22%.
2.2. Kaupade hinnale lisandub tellimuse vormistamisel Kliendi poolt valitud kättetoimetamise viisile vastav kohaletoimetamise tasu, mis kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamise hetkel.
2.3. Kui tellimuse hind on kokku 49,00 eurot (koos käibemaksuga) või rohkem, on toodete kohaletoimetamine Eesti Vabariigi piires tasuta. Alla 49,00 euro suuruse tellimuse korral on kättetoimetamise tasu Eesti Vabariigi piires 3,00 eurot.
2.4. Müüja jätab endale õiguse hindade muutmiseks. Hindade muutumisel kehtib Kliendile tellimuse edastamisel kehtinud hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise hetkel.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA KAUBA EEST TASUMINE
3.1. Kliendi ostukorv luuakse hetkest, mil Klient on vajutanud nupule “Lisa ostukorvi”, seejärel on võimalik jätkata kaupade sirvimist või alustada tellimuse vormistamist. Ostukorvis olevaid kaupu on võimalik enne tellimuse vormistamist ja selle eest tasumist lisada, vahetada või kustutada.
3.2. E-poes kuvatud fotod on illustratiivsed, kaubad võivad tegelikkuses erineda fotol kujutatud kaupadest.
3.3. Tellimuse vormistamiseks tuleb vajutada nuppu “Vormista tellimus“, kus Klient peab sisestama küsitud andmed, et Müüja saaks Kliendiga vajadusel ühendust võtta ja arve väljastada.
3.4. Tellimul esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub Kliendi poolt ostetud kaupade häireteta kättetoimetamine.
3.5. Pärast tellimuse kinnitamist vajutades nupule „Maksma“ koostab süsteem Kliendile arve, mida on võimalik tasuda pangalingi vahendusel või krediitkaardiga.
3.6. Müügileping loetakse sõlmituks alates arvel näidatud summa täismahus laekumisest Müüja arvelduskontole.
3.7. 3.7. Pangalingiga tasumine (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop ja Citadele) toimub väljaspool E-poodi Montonio turvalises keskkonnas. Peale soovitud pangalingi valimist suunatakse Klient makse sooritamiseks Montonio turvalisse keskkonda. Seal on eeltäidetud maksekorraldus, kus on kirjas tasumisele kuuluv summa (makse saajaks on märgitud Montonio). Montonio autoriseerib tehingu läbi valitud pangalingi Kliendi pangas.
3.8. Makseandmete käsitlemisel järgitakse andmeturbe standardeid, mida reguleerib rahvusvaheline turbesertifikaat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), mis tagab selle, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta.
3.9. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB’le. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga andmetele.
4. TELLIMUSE KOHALETOIMETAMINE
4.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Müüja tellimuse ning annab selle kättetoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele. Kaupa on võimalik kohale toimetada Eesti Vabariigi piires Müüja logistikapartnerite Itella SmartPOST, Omniva või DPD vahendusel.
4.2. Kaupade kättetoimetamine toimub üldjuhul 3-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui Klienti ei ole teavitatud teisiti.
4.3. Kauba paikautomaati tellimisel edastatakse paki sihtkoha pakiautomaati jõudmisel paki saaja mobiiltelefonile SMS teade kogu vajaliku infoga paki kättesaamiseks. Paki kättesaamiseks tuleb sisestada automaadi ekraanile SMS-is märgitud unikaalne uksekood, mis võimaldab Kliendil paki kätte saada.
4.4. Kullerteenuse korral saadetakse Kliendile vastav teade paki saabumise osas eelnevalt SMS-i teel mobiiltelefonile või helistatakse. Kaup antakse kulleri poolt Kliendile üle saatelehe alusel. Enne kauba vastuvõtmist ja allkirja andmist saatelehele, soovitab Müüja üle vaadata kauba pakendi. Nähtavate kahjustuste korral soovitab Müüja kaupa mitte vastu võtta. . Allkirjastades saatelehe kinnitab Klient, et kauba üleandmise momendil oli pakend terve või ta on rahul pakendi seisundiga (kaup ei ole vigastatud)
4.5. Viivitusteta tellimuse kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad, korrektsed ning kehtivad andmed.
4.6. Müüja ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ega ette näha.
5. TAGANEMISÕIGUS
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei ole Kliendil taganemise õigust kaubale, mida ei saa selle olemuse tõttu tagastada.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit ning saata see e-posti aadressile info@salonshop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.2. Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Klient asja väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, võib Klient käsitseda ja kasutada asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt kauba testimiseks füüsilises poes teha. Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt avatud pakendiga juuksehooldustooted, parfüümid, hügieenitooted) 14-päevane taganemisõigus ei kehti.
5.3. Kauba tagastamiseks tuleb Kliendil esitada kauba ostust taganemise avaldus vabas vormis e-posti aadressile info@salonshop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.4. Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
5.5. Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.6. Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.7. Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6. PRETENSIOONIDE ESITAMINE
6.1. Müüja vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Ühe aasta jooksul asja üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus.
6.2. Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Müüja poole, saates ekirja aadressile info@salonshop.ee või helistada telefonil: +372 677 7328
6.3. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Kliendile.
6.4. Kui E-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja Kliendile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.5. Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
7.1. Kui Kliendil on E-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@salonshop.ee või helistada telefonil +372 677 7328.
7.2. Juhul, kui Klient ja Müüja ei saavuta vaidluse osas kokkulepet, on Kliendil õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Eestis Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin (https://komisjon.ee/et). Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
7.3. Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole siin (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).
8. VÄÄRAMATU JÕUD
8.1. Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate Tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole kontrolli all (vääramatu jõud).
9. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE TINGIMUSED JA KÜPSISTE KASUTAMINE
9.1. E-poe www.salonshop.ee (edaspidi: E-pood) isikuandmete vastutav töötleja on Salonshop Baltic AS, juriidiline aadress Valgevase 13 Tallinn 10414, registrikood 10205387, telefon +372 677 7328 ja e-posti aadress info@salonshop.ee (edaspidi: Müüja).
10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
10.1. Kliendi poolt Müüjale esitatud isikuandmed (nimi, aadress, e-post, telefon) kantakse E-poe andmebaasi ning kasutatakse müügilepingu täitmiseks, teenuste edasi arendamiseks ja personaliseerimiseks. Kliendi poolt sisestatud isikuandmeid ei avaldata kolmandatele osapooltele, v.a. juhul, kui Kliendi poolt valitud tellimuse kohaletoimetamise viis seda eeldab ning õigusaktidest tulenevatel juhtudel.
10.2. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB’le. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Kliendi personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Müüjal ligipääs.
10.3. Müüja jätab endale õiguse saata Kliendi e-posti aadressile infot enda ja oma partnerite uute toodete ja sooduspakkumiste kohta ainult juhul, kui Klient on selleks avaldanud soovi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
10.4. Kliendil on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest otsepostituse teadetest andes sellest Müüjale teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
11. ISIKUANDMETE KUSTUTAMINE JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
11.1. Isikuandmete kustutamiseks tuleb pöörduda Müüja poole avaldusega e-posti teel info@salonshop.ee. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui 7 päeva jooksul. Taotluse kinnitamisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul kui selliste andmete sälitamiseks on õigustatud vajadus.
11.2. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste korral on Kliendil õigus võtta ühendust Müüjaga e-posti teel info@salonshop.ee või pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni (https://www.aki.ee/et) või kohtu poole.
12. KÜPSISED
12.1. E-pood kasutab küpsiseid, et tagada parem kasutajakogemus. Küpsis on pisike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt Kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas Klient E-poodi kasutab.
12.2. E-poes kasutatakse seansi- ja püsiküpsiseid.
12.3. Klient loetakse küpsistega nõustunuks, kui tema veebilehitseja seadistustes on küpsised lubatud.
12.4. Klient saab oma seadmetesse salvestatud küpsised kustutada ja/või blokeerida, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel võib E-poe funktsionaalsus olla piiratud.
12.5. Lisaks küpsistele kogub ja analüüsib E-pood anonüümset veebistatistikat, kasutades selleks pikslisilte ja analüütikatarkvara Google Analytics tööriistu.
Käesolevad Tingimused kehtivad alates 01.12.2021.
×
×
